张永文在调研基层治理并下访接待信访群众时强调要坚持和发展新时代“枫桥经验”，用心用情解决群众大事小情 - 图片新闻

5月25日，市委常委、集宁区委书记张永文先后来到区综治中心、新体路街道综治中心和桥东街道电业社区，调研综治中心实体化运行、功能整合、矛盾调解效能等工作，并在社区现场办公接待信访群众，面对面倾听诉求、实打实解决问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以信访工作法治化、基层治理精细化为抓手，推进源头治理、积案化解，扎实做好信访“3+1”工作，坚持分类攻坚、重点突破，持续提升基层治理效能，推动信访矛盾化解工作取得显著成效。

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在区综治中心，张永文实地察看一站式服务大厅、矛盾调解室、分析研判指挥调度室等功能区域，详细询问中心功能整合、人员配备及矛盾调解效能等情况，对中心在整合资源、联动处置、服务群众等方面的成效给予肯定。他指出，综治中心是基层社会治理的重要平台，要进一步完善运行机制、优化服务流程，强化部门联动、数据共享，推动矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。

来到新体路街道综治中心，张永文实地察看各功能室布局设置、硬件配套，详细问询中心实体化运行模式、专职工作人员配备情况、日常值守分工、矛盾纠纷处置流程及各类问题闭环解决落实情况等。他说，要聚焦基层各类矛盾隐患和群众诉求，健全排查、受理、调解、处置、回访全闭环工作机制，主动靠前化解邻里纠纷、民生难题、信访隐患，推动小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交，持续夯实基层社会治理根基。

在桥东街道电业社区，张永文现场办公接待信访群众，认真倾听群众反映诉求，紧盯矛盾关键环节，逐一梳理问题症结，针对群众反映的信访事项，当场召集相关部门负责人会商研判，研究切实可行的解决路径，逐项明确牵头单位、责任分工和办理时限，形成“一事一策”的闭环解决方案。他强调，信访工作是送上门来的群众工作，是检验干部作风的“试金石”。各相关部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，始终把群众的安危冷暖放在心上，主动靠前服务、积极担当作为，变“群众上访”为“干部下访”，变“被动应付”为“主动化解”。要坚持依法依规、实事求是，既解决合理合法诉求，也做好政策解释和情绪疏导，让群众在每一起信访事项办理中感受到区委、区政府的温度。

温斌、田海军参加。