为切实解决居民急难愁盼问题，近日，新华社区组织工作人员、网格员开展入户走访行动，面对面倾听居民心声，实打实收集民生诉求，并通过召开居民议事会集中协商，推动问题高效解决，以实际行动暖民心、聚民力。

入户走访察民情 倾听民意解民忧

走访过程中，社区工作人员采取“错峰入户、拉家常式沟通”的方式，深入辖区楼栋院落，重点围绕小区环境整治、基础设施维护、物业服务提升、养老便民服务等民生热点，与居民亲切交流，详细记录群众的意见建议与实际困难。针对独居老人、困难家庭等特殊群体，工作人员细致询问生活需求与安全隐患，同步开展政策宣传、反诈提醒等服务，做到走访全覆盖、诉求全收集、信息全登记。

议事会商解难题 凝心聚力办实事

走访结束后，社区第一时间对收集的民意诉求进行分类梳理，聚焦居民反映集中的物业服务、公共区域杂物堆放等共性问题，迅速组织召开居民议事协商会，邀请居民代表、楼栋长、物业负责人参会共商对策。会上，社区工作人员通报走访情况，居民代表踊跃发言、各抒己见，针对问题解决方案充分讨论、凝聚共识，明确整改措施、责任主体和完成时限，形成“居民提事、会议议事、合力办事、公开评事”的闭环工作机制。