一、总体情况

为优化政务环境，促进依法行政，切实做好政府信息公开工作，切实贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《乌兰察布市2020年政务公开工作要点》的精神，2020年，我乡统一部署，加强领导，不断丰富公开内容，创新信息公开形式及信息公开渠道，提升信息公开的质量和水平，并将信息公开作为加强推进党风廉政、“三务”公开、全乡各项具体工作及提升工作效率的有力抓手。在具体工作中，一是对第一批下放的行政处罚权力、行政审批事项和服务项目进行了认真梳理、编制完善政务服务事项目录和工作流程，围绕事权下放涉及我乡的45项行政权力事项制定了详细的权责清单，其中属于行政处罚类的33项行政权力下放至乡综合执法局，行政许可类的6项、行政给付类的5项、行政确认类的1项下放至党群服务中心，分类援引相关法律法规依据67条，具体罗列责任事项324件，详细制定追责情形383种，真正做到权责规范有例可援、权责执行有章可循、权责落实有据可依；针对42项公共服务事项制发了“马上办、网上办、就近办、一次办”的“四办”清单，就包括卫生计生类12个方面、社会保障类9个方面、社会救助类6个方面、养老保险、医疗保险、司法、退役军人安置以及其他各项11个方面各类具体事项作出了明确的工作要求，其中属于“马上办”的30项、“一次办”的10项、“网上办”的2项，同时结合日常业务办理的实际情况，围绕常见的17类具体事项梳理了简洁明了的办事指南，对于事项办理的申请条件、所需材料、收费标准、办事依据、办事程序进行了明确，真正实现了群众上门“一问便知”、“一目了然”，在方便群众的同时也极大地提高了业务办理的工作效率；二是完善管理制度，运行规范。各服务窗口定岗定员，并实行A、B角工作制度，推行首问责任制，群众来办事，做到谁接待、谁负责、谁处理、谁反馈，保证来电有人听，来件有人办、来访有人接，事事有回音；三是强调作风建设，乡纪委不定期对政务服务中心工作进行督查，对不遵守机关工作管理制度的现象及时指出，督促整改，整改不到位的进行全乡通报批评，实行目标管理考核扣分。适时对进驻中心窗口的工作人员进行培训，对工作纪律、工作标准、服务质量、业务技能等方面开展专题培训，为树立良好的政务服务形象奠定了基础。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

一年来，马莲渠乡政府信息公开工作虽取得了一些进展，但信息公开工作主要在三个方面需要进一步提升：一是信息公开的深度和广度还需拓展；二是信息公开制度需进一步完善；三是广大群众对公开信息的关注度和政府回应群众主动性还需加强。

下一步，我乡将进一步加强领导，采取完善信息公开长效机制，持续优化完善政府信息公开工作，规范信息公开内容和流程，提升信息公开质量和水平，加强回应群众的主动性等有力有效措施进一步做好信息公开工作，有效保障广大人民群众的知情权、参与权和监督权，切实提高政府的服务水平和公信力。

集宁区马莲渠乡人民政府    

2020年12月24日