依据2019年5月15日修订后实施的《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称新条例）和区政府相关文件要求,现将集宁区退役军人事务局2019年政府信息公开工作情况报告如下。起止时间为2020年1月1日至2020年12月31日。

一、总体情况

   （一）2020年政务信息工作开展总体情况。2020年，为深入贯彻落实新修订《条例》有关精神，在上级退役军人事务部门、区委、区政府的正确指导下，紧密结合我区退役军人事务工作重点，紧紧围绕习近平总书记关于退役军人工作的重要论述和指示批示精神，将做好退役军人及其他优抚对象关心关注的利益相关问题公开工作列入全年工作重点，主动公开政府信息，并把它作为推进退役军人各项工作又快又好发展的内在动力，作为自觉接受退役军人及其他优抚对象监督、使权力在阳光下运行的重要举措，进一步加强组织领导，健全制度机制，突出公开重点，提高公开服务水平，极大地方便了群众及时了解我市退役军人服务保障体系建设、双拥工作动态、中央、自治区、市关于退役士兵法规政策、咨询答复等相关信息，有力地保障了退役军人及其他优抚对象的知情权、参与权、表达权和监督权。

（二）主动公开政府信息的情况。2020年我局在区政府网站主动公开政府信息93条，其中：政策法规1条、政务动态91条、上一年度公开年报1条。同时，我局主动公开的政府信息在集宁区退役军人事务局官方微信公众号同步转载，并按照退役军人事务部、内蒙古自治区退役军人事务厅以及市政府相关要求转载政策法规及政务动态，2020年我局微信公众号发布的各类信息共113条;三务公开网站发布156条，其中党务信息68条、政务信息69条、财务信息19条。目前，我局主动公开政府信息的形式主要有集宁区政府网站、每日报、三务公开网站以及我局微信公众平台。

（三）受理社会关切数量及回应情况。我局认真梳理群众关心的热点问题，主动回应重大舆论关切，通过政府12345热线平台、“市长信箱”等形式回应公众问题。据统计，我局通过12345政务热线、全国退役军人信访系统和自治区信访系统等，今年共受理信访事项47件，1件政协提案，已全部办结。在重要时间节点，先后召开维稳工作会议5次，对64名重点信访人员及四类涉及57名苗头性群体信访人员精准掌握和有效化解，妥善解决了退役军人历史遗留问题，有效夯实维稳基础。同时，对涉及我局伤残等级评定等18项办事项目进行了审议讨论，坚持以退役军人为中心，秉着让群众少跑腿，从实际出发，由84个办事环节精简至56个办事环节，减少28个办事环节，切实缩短退役军人办事流程，用心用情用力服务好退役军人，当好退役军人的 “服务员”和“贴心人”，切实打通服务退役军人“最后一公里”。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

退役军人事务局作为一个全新的工作机构，党建机制、领导机制、运行机制、服务保障机制，尚在不断建立和完善，各方面都存在一些困难和问题，主要有以下几个方面：体制机制有待健全、存在人少事多的突出问题、工作开展不平衡，基础性工作不够扎实、队伍能力与新任务新要求存在严重的不适应、帮扶救助能力与当前退役军人的实际诉求差距大、优抚政策宣传力度不够，部分退役军人和各项优抚对象对优抚政策了解不够深入、机构改革后，退役军人事务工作存在职能划转不完善，职能归口不清晰，移交工作不彻底，工作职责相互交叉的现状。

下一步我局将切实把思想行动统一到全会决策部署上来。全面掌握全会关于退役军人工作的部署要求，全面推进退役军人事务领域治理体系和治理能力现代化，以实际行动把全会精神落到实处。同时，切实把队伍建设统一到“全心全意为退役军人服务”上来。以党建为引领，全面加强政治、思想、组织、纪律、作风建设。一是提升干部队伍素质，全面加强培训。经常性开展宗旨教育、理想信念教育、理论学习教育等活动，坚定理想信念。