为深入推进信用体系建设，集宁区紧扣“诚信卫健”目标，坚持倡导“医疗诚信、托育诚信、政务诚信”，以高定位、高标准、高实效为原则，将信用建设深度融入卫生健康事业的全领域、各环节。通过创新性地推行“信用+医疗”模式，有效推动医疗卫生服务提质增效，为全区卫生健康事业高质量发展奠定了坚实基础。

加强组织领导，完善制度体系。区卫健委高度重视信用体系建设工作，积极统筹谋划，成立了信用体系建设工作领导小组，全面加强对信用工作的组织领导。同时，制定了《医疗卫生领域信用管理实施方案》，将医疗机构依法执业、医务人员诚信服务等关键要素纳入信用评价体系，明确评价标准和监管流程。确保信用体系建设工作有序推进。

规范政务服务，提高诚信服务水平。坚持阳光行政，推进政务公开，进一步优化行政服务流程，贯彻落实一次性告知、窗口无否决权等各项管理制度，提高行政服务效率。规范政务服务事项审批，更新完善行政许可事项清单，公布卫生健康领域行政许可事项，并根据自治区市工作部署持续做好审批服务事项清单管理工作并进行落实动态调整。

开展公职人员诚信宣传教育，厚植诚信履职理念。将政务诚信建设纳入公职人员的日常学习培训，在新任公务员培训班、全市科级干部培训班开设政务诚信专题课堂，提高依法依规依约行政的意识和能力。组织开展“信用进机关”主题宣传活动，通过讲解信用知识、播放宣传视频、悬挂横幅、发放宣传折页和明白纸等方式，广泛开展多种形式的集中宣传活动，引导公职人员树立“知信、守信、用信”意识。

严抓医疗质量核心，严把医护人员作为。通过不断完善医疗质量安全制度，规范各机构临床诊疗、临床技术操作，各医疗机构坚持做到科学诊断、精准治疗。并利用卫生健康系列宣传日等重要节庆，积极开展诚信执业义诊、健康知识普及等活动27次，受益群众1.2万人次，增强广大医务人员社会责任感，履行自己义不容辞的社会责任，营造浓厚诚信行医氛围。严格执行《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》《医疗机构从业人员行为规范》和《集宁区医护人员执业信用管理办法（试行）》等通知要求，狠抓医务人员管理与职业道德教育，大力弘扬新时代医疗卫生职业精神，杜绝药品回扣和收受红包行为，在全区2家公立医院、10家基层医疗机构和妇幼保健院开展收受“红包”问题自查自纠及签订承诺书等诚信工作，将医疗卫生从业人员中的医师、护士作为重点人群建立医德医风档案，动态管理医护人员的执业行为，截至目前共建立620份医德医风档案。

创新工作方式，加强综合监管。不断深化医药卫生体制综合改革，转变监管理念、创新监管手段、增强监管合力、提升监管效能，落实医疗机构依法执业主体责任，持续完善政府主导、部门协作、分工明确、科学高效的医疗服务多元化监管体系，严厉打击非法诊疗活动，规范医疗服务行为和医疗市场秩序，推动构建诚信守法的医疗环境。主动公开投诉举报电话，接受社会监督，充分利用“12345”政务服务热线，畅通举报途径，规范线索处理程序，各级各类医疗机构诊疗行为更加规范。

严打医疗违法行为，提升医疗服务质量。加强《医疗机构从业人员行为规范》《中华人民共和国医师法》等落实情况的监督，畅通投诉渠道，公开意见箱、举报电话和邮箱等，从医疗质量、医疗服务以及群众关心关注的“大处方”“拿回扣”“收红包”等方面全面接受社会各界监督，严格落实首诉负责制，及时处理患者投诉，全力维护患者合法权益，通过多项举措，积极推进“清廉医院”“诚信医院”建设。深入贯彻落实行风建设工作，强化机构行风责任制，将行风建设情况纳入质控考核中，对日常医疗服务进行监督，不断规范医疗行为，改善服务流程。

广泛宣传教育，营造诚信氛围。线上宣传“广覆盖”。依托“今日集宁”等报刊、“健康集宁”微信公众号等媒体矩阵，定期发布信用政策解读、诚信医疗案例、信用知识科普等内容，以生动活泼的形式普及信用知识，吸引群众广泛参与。2025年累计发布信用宣传信息20余条，线上阅读量2700余人次。同时，利用辖区各医疗机构电子显示屏、微信工作群等载体，滚动播放信用宣传标语、公益广告，营造浓厚的线上宣传氛围。线下宣传“零距离”。以《中华人民共和国职业病防治法》宣传周等大型纪念活动为契机，以线上+线下相结合的方式，通过微信公众号、重点企业微信群、印发宣传手册等形式，向用人单位和劳动者广泛宣传职业病防治法规基本知识、单位责任及常见职业病危害预防、遵纪守法诚信经营等知识。同时，还通过联合社区村、学校、企业，开展信用知识讲座、健康义诊服务，将信用宣传与健康科普有机结合。活动期间，共举办专题讲座13场，发放宣传资料3000份，接受群众咨询1900人次。与此同时，在各医疗机构门诊大厅、住院部等显著位置，设置信用宣传角，摆放信用宣传资料，方便群众随时取阅，让信用理念深入人心。医疗机构内部宣传“面对面”。区属各级医疗机构积极开展诚信宣传教育，引导医务人员依法执业，不断增强行业诚信自律意识，推进诚信医院建设，构建和谐的医患关系，努力营造“知信、用信、守信”的浓厚氛围，形成医务工作者诚实守信、重信守诺的良好风尚。

通过一系列信用宣传和监管措施的实施，集宁区卫健系统信用体系建设取得了显著成效。医疗服务质量和效率显著提升，医疗机构内部管理更加规范，医务人员的诚信意识明显增强。同时，群众对医疗服务的满意度不断提高，诚信就医的观念深入人心。信用体系建设为卫健系统营造了良好的发展环境，推动了医疗卫生事业的高质量发展。下一步，将积极拓展信用信息在“互联网+医疗健康”中的应用，探索“信用就医”绿色通道，持续擦亮“诚信卫健”品牌，为推进全区社会信用体系建设贡献卫健力量。